大众网记者 种灿灿 枣庄报道

　　为满足人民群众日益增长的美好生活需求，确保老年人群体的支付需求得到充分满足，邮储银行枣庄市分行深入践行“以人民为中心”的发展理念及“支付为民”的服务宗旨，积极响应国家普惠金融的发展战略，致力于提升金融服务的适老化水平，全方位满足老年群体的支付服务需求。

　　该行加大对老年产业的信贷支持力度，针对老年用品相关行业，在贷款利率、期限、额度等方面给予优惠。特别地，将老年人经营类贷款的年龄上限延长至65周岁，抵押人年龄上限延长至70周岁；同时，对老年人申请住房贷款的年龄上限也放宽至70周岁。通过设计专属流程、优化服务，提供便捷的绿色通道，实现业务快速受理和审批，优先保障贷款额度，并提供现金领取、便捷贷款变更等贴心服务。对于首次贷款且缺乏经验的老年客户，该行还提供“保姆式”全程指导服务。

　　聚焦特殊群体服务，精准对接客户需求。对于无法亲自到网点办理业务的老年人，邮储银行严格执行针对特殊群体的业务办理流程，在确保风险可控的前提下，根据客户实际需求提供上门服务；对于亲临网点的老年人及特殊群体，网点工作人员全程关注，优先办理，主动协助，提升业务办理的便捷性，并引导客户通过绿色通道快速办理业务，从客户进入网点起即提供温馨周到的服务。