记者打开南航小程序，选择购买11月28日上午9:50上海虹桥前往广州白云的机票，点击选座，页面弹出图例说明：青蓝色为经济舱，蓝色为里程兑换座位、选中的座位，灰色为已被占用/不可选的座位标识，其中没有锁座的图标。记者进入选座页面，尝试点击青蓝色座位，提示选座免费；尝试点击蓝色座位，提示需要500公里的里程，更靠前的蓝色座位，需要更高的里程数。

南航部分位子标明里程兑换

　　记者就锁座一事在社交平台上搜索“东航选座”、“国航选座”等关键词，发现都有网友在吐槽，讨论东航锁座的网友更多，帖子热度更高，甚至搜索“国航锁座”，也能出现东航的帖子。

　　东航未就锁座一事正面回应

　　11月26日，澎湃新闻记者就“锁座”一事拨打了东航客服电话，询问11月25日上海航空FM9321的航班是否有线上前排锁座，但实际起飞后座位却没人坐的情况？客服人员表示不清楚情况。至于为何前排座位要上锁，是否只保留给白金卡用户，客服并未给出正面回复，仅称要根据线上选座的具体情况来看。

　　在东航官网，记者在东航官网“国内运输总条件”中查找到有关选座的相关规定，其中5.1.5条显示：东航有权对某些优惠票价制定限制条件，以限制或排除旅客更改、取消定座的权利。5.1.6条称，在必要时，东航有权暂停接受某一航班的定座。同时，5.3.1条也提到，东航有权优先安排重要旅客、抢险、抢救及东航认可的需优先安排的旅客的定座需求。