优化服务体验，彰显人文关怀。该行组建126支普惠金融服务队，采用“1+1+1”人员配置和“5+2”服务模式，为客户提供全方位、一站式服务。深入行政事业单位、医药、制造、交通、旅游服务等企业单位，为企业员工提供咨询、办卡、换卡、激活等一站式服务，有效解决了企业员工工作时间紧、办理不便的问题，大大提高了社保卡办理效率，得到了企业和员工的一致好评。在农忙及春节前后等特殊时期，普惠金融服务队充分发挥能动性，利用流动银行服务车和便携式移动设备，深入社区和村庄，将社保卡办理点“搬”到村委，为农村留守老人、妇女等群体提供现场制卡、激活服务。截至目前，已覆盖39个社区、240余个村庄，办理激活三代社保卡7000余张，让广大农村居民在家门口就能享受到便捷的金融服务，切实感受到农商银行的关怀与温暖。针对高龄、轮椅、卧病在床等特殊客户群体，实行“特事特办”工作机制，安排工作人员主动上门提供服务。确保特殊人群不出家门也能享受到社保卡带来的便利。截至目前，累计上门服务1680次，为特殊人群客户办理社保卡激活1500余张，真正做到了金融服务“一个都不能少”。