满足顾客的合理需求，永远是服务行业的第一要务。顾客年龄各异，头型多有差别，喜爱各有不同。如何拉近与顾客的心理距离，认真倾听顾客的诉求，理出一个顾客满意的发型，是理发行业最为核心的竞争力。“晓华”理发师，让大家看到了理发师该有的样子，从她身上感受到了行业的清流。

　　“听得懂话”，好好理个发，本不该那么难。其实，很多服务行业，皆当如此。

　　踏实挣钱：价格从15元涨到30元后保持不变

　　“服务有好坏，价格有高低。”李静说，“那些价格高的，只要能提供更多服务、更好体验，就没有问题。我觉得30元理发价格不低，我的手艺目前差不多就值这个价。”她举例说，一些顾客对造型有特殊要求，对提拉的手法有一些讲究，自己并不会，不好意思把价格提上去。“做不了五星大厨，就开好自己的粉面铺。”热爱美食的夫妇俩，把小店的生意比作做菜。

11月7日，理发师李静正在和顾客讨论理发步骤。新华社记者 丁春雨 摄

　　“现在去剪头发，没个百八十元的，都不好意思跟‘Tony老师’打招呼。”这样的调侃，道出了许多网友的共同心声。某些理发店装修豪华，但套路也多，动不动就是“首席”“总监”，甚至还是顾客的“专属”。这些云里雾里的头衔层出不穷，与之相对应的，往往也是不低的收费。相比之下，“晓华”更显朴实坦诚，即便如今已经走红，她仍称自己的手艺就值30元。