编者按：

　　从规划停车线到设置宠物厕所，从新增爱心座椅到垃圾分类普及，从完善基础设施到文化氛围营造……今年以来，淄博市文明办实施“有淄有爱”精神文明建设工程，深入开展文明成景八大行动，进一步提升市民的生活质量和幸福感。即日起，淄博市文明办联合各部门与大众网·海报新闻共同推出“老百姓身边的文明事”策划，通过小切口，看市民身边的文明事。

　　大众网记者 孙莹 淄博报道

　　1231个患者便利停车位、便民摆渡车招手即停、“保姆手册”让住院患者一册在手住院无忧、共享厨房烹煮出“家的味道”、爱心义诊走遍淄博各个角落……随着文明成景八大行动的深入实施，淄博市中心医院不断创新服务模式，擦亮医院服务窗口的文明风景，助力“五个淄博”建设。一幅为民、便民、惠民的温馨画卷正在缓缓展开。

　　改革创新：从看病就医的“关键小事”入手

　　入院、挂号、续费、结算……就医过程中的“关键小事”，连着民生大事。