1小时6-8元?部分共享充电宝变身“钱包刺客”
2024-12-08 09:29 法治日报
“要想从根本上解决问题,共享移动电源的计费规则应当进行更为合理和公平的设定。同品牌共享移动电源在不同点位的价格一致性至关重要。”梁伟亮建议,共享移动电源经营者应向消费者明示收费、扣费规则,确保消费者的知情权。同时,计费单位应更加精细,优化电量展示功能,让消费者在租借前能清楚了解充电宝的电量和费用情况。梁伟亮提及深圳市消费者委员会发布的全国首个《共享移动电源行业自律公约》,其中5分钟免费充电时长的设定值得推广与借鉴。
记者在北京多个点位调查,目前的免费充电时长普遍设置为1分钟。京津冀三地消协组织在共享充电宝消费调查结果的基础上建议,共享充电宝经营企业应高度重视涉嫌不公平格式条款问题,排查用户协议、服务协议以及隐私条款,避免排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等不公平不合理规定。建立便捷高效消费纠纷解决机制,畅通售后服务渠道,及时妥善处理消费者纠纷,促进消费纠纷源头处理。
针对共享移动电源市场存在的问题,业内人士呼吁相关部门加大监管力度,建立良好的市场秩序。
对于如何推动共享移动电源行业的健康发展,梁伟亮进一步建议,国家市场监督管理部门等应密切关注市场动态,对定价不透明、违规收费等行为零容忍,责令限期整改。同时,强化行业自律,制定更严格的行业标准与公约,引导经营者规范经营,共同维护消费者权益,营造公平竞争的市场环境。