记者在公益性消费者服务平台“黑猫投诉”了解到，2023年12月1日至2024年11月30日，黑猫投诉平台累计收到网课相关投诉14738件。投诉问题主要集中在虚假宣传、诱导消费、不予退款、服务不到位等。

　　目前，各大平台或主播推出的专业性极强的财经金融、心理健康、教育培训等课程，对讲师资质要求较高。

　　记者查阅2022年印发的《网络主播行为规范》，里面明确规定：对于需要较高专业水平（如医疗卫生、财经金融、法律、教育）的直播内容，主播应取得相应执业资质，并向直播平台进行执业资质报备，直播平台应对主播进行资质审核及备案。

　　2024年，中央网信办在全国范围内部署开展为期1个月的“清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”。同时要求，强化专业资质认证管理，要求在较高专业水平的领域，加强对主播资质核验，并在显著位置展示其服务资质、职业资格、专业背景等认证材料名称，加注所属领域标签，并对无认证资质、假冒专业人士身份开展直播的账号依法依规依约从严处置。

　　记者随同消保委工作人员调查发现，部分平台对有关讲师资质审核及备案的管理仍然存在问题。

　　这位自称王老师的主播在直播间里介绍有关数学、物理课程的解题思路，并同时售卖自己的直播课程。记者向抖音平台客服询问该主播是否有执业资质、教师资格证时，而客服却回复：无法查询到主播是否在平台有报备资质。