浙江省消保委消费调查监督部副主任 陈梦：我们这次在体察中发现，其实大部分的课程都是没有主动公示讲师资质，甚至有的直播类的课程也没有向平台报备讲师的资质。

　　浙江消保委知识付费消费问卷调查结果显示，46.1%消费者遇到过存在低价引流的情况；42.7%消费者购买的课程未公示讲师资质；36.9%消费者遇到过“套娃”式收费的情况；还有23.3%消费者购买的课程退费困难。

　　广告“绑架”下的视听和阅读

　　知识付费遭遇“套娃”收费，被商家一直牵着鼻子走，让消费者懊恼无奈。而学习之余去网上看看小说，看看电视剧，不少消费者又发现，“套娃”收费之外，还有“套娃”广告。不少视听类的App，不管你充没充会员，长长短短的广告接连不断，网民吐槽这就是在广告里播电视剧。有的小说按章节收费，消费者花了几百块钱，却仍然看不到结尾。

　　记者调查发现，目前，在一些平台的热播剧中存在大量广告的情况非常普遍，同时也引起了用户的强烈反感。

　　消费者：不办会员有广告，有时候已经办了会员了，再看视频还要看广告。

　　对此，记者随同消保委工作人员展开进一步调查时发现，在芒果TV中，右上角提示“加入会员 跳过广告”。然而，开通会员后，仍需观看10秒左右的广告，虽然可手动划过，但容易错过部分剧情。