以热线诉求为切入点，精准施策，“优服务”办事流程更便捷。安丘市行政审批服务局综合分析历年12345热线诉求数据，针对诉求热点靶向发力、精准施策，减少工单的产生。一方面针对企业注销类工单多的问题，审批服务局立足企业需求导向，探索实施企业注销联检“一件事”服务。通过与市场监管、劳动仲裁等部门建立“预警信息库”、设立“企业注销一件事”专窗等措施，强化部门业务协同和信息共享，为企业提供注销前联合预检，在避免企业“带病”注销的同时，实现注销服务提质增效，实现了企业注销零工单。另一方面为破解运输行业业务涉及部门多，部门之间信息壁垒的难题，审批服务局与交通运输局、市场监管局等部门建立联动机制，通过部门间核验、压减办事环节、审批材料共享等手段大大减少了群众跑腿次数；为解决运输行业申请人因疏忽导致证照超期而引发热线工单，推出临期提醒服务，对《道路运输经营许可证》和《道路运输证》即将到期的，通过发送短信的方式进行提醒，一并告知办理流程、办理方式及所需申请材料；对不方便来窗口办理的申请人，可以通过信息远程确认、全程帮办代办等方式依托“安易办·云预审”小程序线上办理，大大方便了办事群众，减少了投诉的发生。