以解决问题为落脚点，全面发力，以“解民忧”纵横连办破难题。针对咨询工单、求助工单等建立全方位的综合协调联动工作机制，建立健全延时服务、微笑服务、帮代办志愿服务等工作制度，全面保障群众诉求在第一时间解决，群众问题协调解决。“非常感谢安丘市政务服务大厅为企业排忧解难，确保了我们企业资金流安全，保证了公司运营的正常进行。我们企业很感谢！”2024年4月份，政务服务大厅收到了山东盛祥智能制造有限公司送来的锦旗。3月29日该公司经理到政务服务大厅办理银行房产土地贷款抵押手续。办理过程中，因为企业抵押资料问题导致在信息录入系统时无法通过，且29日正好是本月最后一个工作日，而且当窗口快下班了，时间非常紧张，如果办理不完会严重影响到公司的资金筹措进度，进而影响企业现金流安全，公司经理非常着急。审批局工作人员得知以后，立即协调不动产窗口帮助解决困难，并提供延时服务，公司抵押手续得以迅速办理完成，确保了企业资金流安全。政务大厅是服务企业群众的第一窗口，为破解关于窗口服务类工单较多的问题，审批局联合32个驻厅部门（科室）的首席代表组成“政务帮”首席代表工作室，建立“工作室吹哨，职能部门报到”的快速应急处突工作机制。对在窗口办事过程中发生的求助、投诉等事件，工作室成员第一时间赶到现场，听取办事群众和企业的异议意见，提供解决方案，快速化解矛盾，各部门形成合力，做到对民情企意精准处置、科学处置、高效处置。工作室的成立，真正实现了“争议现场化解、难题纵横联办、事件定期研判、舆情常态预警”的良好效果。成立以来，共化解矛盾问题50余件，收到锦旗、表扬信10件。