原标题：暖气不热 堵点在哪（金台视线）

　　冬季来临，供暖成为群众关注的焦点。暖气热不热、室内温度能否达标，直接关系千家万户的幸福感。然而，在实际供暖过程中，一些地方仍存在暖气不热、供暖不稳定等问题，给群众生活带来困扰。近日，围绕保障供暖工作，不少读者、网友来信、留言反映问题，并积极建言献策。

　　一些读者反映，家里因暖气不热向供热企业报修，但服务体验不佳

　　进入冬季，不少群众反映小区供暖问题。陕西西安市读者秦东风给本报来信表示，2024年11月29日，西安室外温度3至10摄氏度，而家里暖气一直不太热，该状况已经持续了一段时间。天气晴好时尚能忍受，一旦下雪，气温骤降，“冷得如同冰窖一样”。一名辽宁沈阳市网友近日在人民网“领导留言板”留言反映，自己所住的小区供暖温度不达标，“屋里和外面差不多冷”。

　　除了暖气不热，与供热企业的沟通渠道不畅、报修被推诿、服务体验感不佳，也是群众投诉的焦点之一。秦东风说，他拨打过市民热线电话和供热部门联系电话，结果供热部门工作人员拿着测温枪上门，看上去很有诚意，却将测温枪紧贴暖气管，表示测出的数字“符合供热标准”，而后离去。

　　一名天津市读者则反映，小区在供热前试水时，楼道暖气管漏水，致使暖气水流入其家中。维修人员告知是暖气管阀门丢失所致，会在24小时内回复。结果24小时过去了，无人和他联系。他等不了，自己跑到暖气站找人，却发现根本没人知晓此事，当然问题也没能解决。