一些地方为优化供暖体验，采用诸如自动补偿系统、人工智能等新技术，将其应用到供暖行业中来。例如，山东青岛市积极推进智慧供暖建设，搭建智慧供热系统，让供热工作人员能够远程收集和分析每户的温度和流量数据，实时掌控供热情况。如果发现用户家里供暖可能出现问题，工作人员会主动联系用户上门解决，让供暖有了“提前感知”，提高管网维护的效率和精准度。

　　专家建议，在供暖季，居民在享受温暖的同时，也需留意用暖安全。一方面，要正确使用供暖设备，如不拿暖气水当生活用水，不擅自拆改室内供暖设施，不扩大采暖面积或增加散热设备，以免破坏供热系统。另一方面，居民要掌握供暖知识，如了解室内暖气常见故障及报修途径等。

　　“保障群众温暖过冬，是一项系统工程，需要政府、供暖企业和广大群众的共同努力。”刘鹏说，通过精准规划供暖设施、提升服务质量等多方面举措，能够有效解决供暖中存在的问题，“有关部门和供暖企业应持续关注民生需求，积极探索更加科学、高效的供暖方式，为群众创造更加舒适的生活环境，让寒冷冬天充满温暖。”

　　（人民日报 叶鹂参与采写）