记者昨天（22日）在投诉平台搜索发现，有468条信息反映，储户在不知情的情况下，开通个人养老金资金账户，涉及中国银行、中国工商银行、中国农业银行、兴业银行、交通银行等多家银行。

　　邱女士：当我申请其他银行的个人养老金账户发现无法申请，对方说我已经申请过了。经过查询，我已经开通了兴业银行的个人养老金账户。

　　经过投诉，邱女士成功注销了已开通的个人养老金资金账户。天津的杨先生也告诉记者，他在12月15日收到兴业银行的短信，内容是他已成功开立兴业银行个人养老金资金账户，但他自称从未和该银行有过任何业务往来。杨先生表示自己对该账户并无需求。

　　社交平台上有不少网友留言称，在未经其授权或知情的情况下，银行便为其开通了个人养老金资金账户。拨打银行客服电话后，被告知如果需要注销，无法线上办理，需要客户本人拿着身份证到柜台办理。

　　记者拨打了多家银行的客服电话询问，均被告知“如果用户没有预约，银行不会在未经授权的情况下开通个人养老金资金账户”。中国银行人工客服回应称，如果收到已开通短信，一定是客户此前预约申请过。

　　中国银行人工客服：手机银行上能查到预约记录，可能以前确实申请过，或者是单位申请过。个人养老金的专区里面有一个申请预约开户记录，是在2023年7月开始，客户可通过未开放地区进行预约开户。它是一个个人养老金资金账户，不会自动扣款，只能在一个商业银行开这个账户。个人养老金资金账户是一个电子账户，没有实体卡片。