即便付费选座成立，购买选座服务时的规则和定价标准，却也没有一个详细说明。对此，航空公司客服工作人员表示，常规来说，靠前会贵一些，没有相应的定价标准，以展示的页面为准。这样的回答，显然无法回应公众关切。于消费者而言，明明白白的消费，需要明明白白的知情，和明明白白的选择。即使部分旅客有付费选座需求，相关选座规则和定价标准，也应公开透明，让消费者心知肚明，切实保障消费者的知情权。

　　其实，自2015年左右，航空公司开始在国内航线上尝试付费选座以来，消费者质疑预选座位因被“锁座”而让人难选座位的事件就时有发生。近期，人潮涌动的春运在即，消费者的投诉也提醒航空公司：除了追求经营效益的考虑之外，还应积极回应旅客关切，最大程度提供免费选座的比例，提供最基本的选座服务。

　　尤其是付费选座，不应一“锁”了之，至少应明确“锁座”的比例和范围，并将付费选座的规则和定价做到公开透明。在此也呼吁相关部门加强对相关行业的监管力度，推动形成一套更科学合理的管理机制和服务体系，并在实际操作中保护消费者合法权益。