12月21日，冬至，第26届哈尔滨冰雪大世界开园第一天，因排队时间过长无法玩到想玩的大滑梯项目，现场不少游客挤在一起大喊“退票”。

　　12月22日，华商报大风新闻记者联系哈尔滨冰雪大世界，工作人员提醒入园限流，应提前预约尽量错峰游玩。

　　>>>苦等四五个小时

　　想去廊桥楼梯间排队未果，挨冻游客齐喊退票

　　12月21日晚，一位排队的游客向华商报大风新闻记者解释了游客不满的原委。

　　“就是大家排队太冷了，想去廊桥的楼梯间去排队，保安解释说领导的意思想让前面的人都玩完再放人，这样上去就不会排太久，但后排的游客不知道前面的人为什么不去廊桥，他们都在后面挨冻就起哄。”

　　这位游客对园方工作人员表示理解，“排了四五个小时，这应该算正常现象吧，毕竟第一天‘爆园’，人特别多，游客抱怨会有的，安保人员从早上5点到下午2点都没有吃饭，也挺辛苦的。”

　　这位游客告诉华商报大风新闻记者，一些扎堆喊退票的游客闹归闹，实际上并未退票，“没有退票啊，他们起哄罢了，该玩还得玩。”

　　>>>游客质疑管理乱

　　“说预约才能进，但是没预约的也混在队伍里”