工作人员对游客带来不便表示歉意，“昨天（12月21日）就出现这种情况，有些没预约的游客可能就没玩上，如果退票需要现场登记。”

　　>>>为何会排队拥堵

　　大滑梯容易发生冲撞，游客滑走需要间隔时间

　　工作人员解释称：“目前来说，哈尔滨冰雪大世界是热门的旅游景点，毕竟冰雪项目受大家的认可，特别想来玩，所以这种情况（排队拥堵）给游客带来了不便。今年大滑梯还增加了滑道，也是为了避免这个情况发生。冰雪项目存在自控的风险，大滑梯特别容易发生冲撞的情况。比如说，一位游客滑走10分钟或者8分钟，然后才是下一位游客去滑，它需要间隔时间的。”

　　对于游客提出在廊桥排队，工作人员回应称，“咱们本身园区的冰雪项目就是室外的，它不像在室内的会好一些。”

　　工作人员介绍说，“园区摩天轮项目也需要排队，它和正常的游乐场摩天轮一样，比如说4到6个人转一圈，游完才能进行下一批，摩天轮项目排队也得排3个小时左右。”

　　>>>入园限流提个醒

　　提前预约尽量错峰游玩，玩滑梯别下午去排队

　　工作人员表示，对于游客不满齐喊退票，目前暂时还没有发布官方通报。对于园区有无合理疏导方案，目前也未接到通知。

　　工作人员告诉记者，“现在咱们园区已经做到每天的入园人数限流。去年也是有限流的情况，同时在园区可以最高接待4万人。今年我们的场地比去年加大了，容纳的人数会比去年多。”