另一位游客质疑哈尔滨冰雪大世界管理混乱，大滑梯预约和未预约的混在一起，导致现场排队的游客不满，“一会说预约才能进，但是没预约的也混在队伍里，预约排队又被告知不行，又需要重新排队。而且广播说，如果已经预约成功了，可以走VIP通道。我朋友问工作人员怎么走VIP通道？安保人员直接说‘谁说的，你找谁去！’”

　　天气预报显示，12月21日哈尔滨的气温是-18°C至-13°C，该游客吐槽道：“还好现在温度不是特别低，不然真的冻死了。”

　　据了解，12月21日哈尔滨冰雪大世界开园第一天，当天的门票被一抢而空，有些游客甚至凌晨3点就开始排队等待开门。

　　公开报道显示，2023年12月18日，第25届哈尔滨冰雪大世界开园首日，共有4万游客纷至沓来，因为排队时间长、预约难，诸多游客在现场大喊“退票”。

　　为此，哈尔滨冰雪大世界官方发布致歉公告称，开园首日，部分游客的游玩需求没有得到充分满足，景区对此深表歉意，会对服务不周进行深刻反思并连夜整改。

　　>>>带来不便园方致歉

　　没预约的游客可能就没玩上，退票需现场登记

　　12月22日上午，华商报大风新闻记者哈尔滨冰雪大世界，工作人员承认园区大滑梯游玩项目出现排队拥堵情况。

　　哈尔滨冰雪大世界一张成人票328元，优惠票价是240元。工作人员表示：“大滑梯项目包含在票价范围内，正常是要先在线上预约，不预约的话，是要以现场放客标准为准。”