海报新闻记者 马晓敏 通讯员 徐慧 济南报道

　　近年来，济南城市建设集团坚持“以人民为中心”的发展思想，高度重视倾听民声民意，以“民声回响”服务品牌建设为抓手，不断提高为民服务水平，“12345”市民服务热线平均满意率连续4年稳步提升，位居市属企业前列，有力解决了群众关注的民生热点问题，让民声落地有声，切实提升了市民的获得感、幸福感和安全感。

　　党建引领，探索民生工作新路径

　　从济南 “四桥四隧” 的雄伟身姿，到机场二期改扩建的宏大工程；从片区安置房的温馨家园，到市政道路的四通八达；从保障性租赁住房的安心之所，到园区公园的休闲之地……每一项任务都如同基石，夯实着城市的发展根基，也温暖着市民的生活角落。自2017年整合成立以来，建设集团坚定不移贯彻落实市委、市政府各项决策部署，承担起众多民生保障工作的重任。

　　为进一步展现初心为民、践行使命的国企担当，建设集团把民生诉求作为工作重点，着力抓好12345热线办理工作，从群众的身边小事到城市建设管理和经济社会发展，从政策咨询到投诉求助，从市民个人诉求到对党委政府工作建议……全面倾听民声民意。

　　据悉，为了在12345市民服务热线办理基础上更好整合建设集团民生工作力量，建设集团于2023年4月正式发布“民声回响”品牌，宛如在民生工作的画卷上落下了关键的一笔，开创了市属平台企业民生工作新例，树立起崭新的标杆。这一品牌如同一座桥梁，连接着集团与市民，让民生工作更加紧密、高效。