薅老人羊毛?淘宝开启长辈模式无法参加百亿补贴多人团,客服回应:平台会优化改进
2025-01-13 17:18 上游新闻
河南泽槿律师事务所主任付建认为,根据《消费者权益保护法》第十条,消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
付建表示,长辈模式不能参加团购的设置使消费者无法获得公平交易条件,平台应当事先以显著方式告知用户,如果平台未以显著方式提示,消费者发现存在原价购买的情况,能够证明平台获取了不当利益,而自己遭受经济损失,有权要求平台退还多余的价款,以弥补公平交易权受损害的损失,可以先与淘宝客服协商,要求客服退还差价,协商不成可以向消费者保护组织投诉或者拨打12315进行投诉。
上游新闻记者 汤皓
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