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27元外卖打包费7元,餐饮外卖打包被指乱收费,商家利润与消费者权益如何平衡?

2025-01-03 13:18   央广网客户端

  央广网北京1月3日消息(总台中国之声记者周益帆)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,如今,点外卖已经成为很多人生活的一部分,不过,有消费者认为,“打包费”正成为外卖中的隐形“刺客”。

  有消费者反映,自己点了一份不到30元的餐品,打包费高达7元。还有消费者说,点了烤串外卖,发现每一串都收了打包费。站在商家的角度,线上优惠、抽佣等因素,使得很多时候,利润比线下要低不少,增加“打包费”又是维持线上利润的一种方式。

  商家通过“打包费”转嫁成本合理吗?如何平衡商家利润和消费者权益?

  收取打包费用的截图(央广网发 受访者供图)

  收取打包费用的截图(央广网发 受访者供图)

收取打包费用的截图(央广网发 受访者供图)

  外卖订单的实付款一般由餐品费用、打包费、配送费三部分组成,除了餐品价格不同,细心的消费者会发现,各商家在打包费的设置上也相差不少。

  例如,同样是炒菜类的餐品,有些商家的打包费仅需要1元到2元,另一些商家则需要收取4元至6元的费用。安徽消费者王先生说,上个月孩子点了一家肠粉店的餐品,27元的餐品收了7元的打包费。

  王先生表示:“一共是两份,就两个餐盒,结果收了7元。一个盒子在正常情况下应该收1元,然后加了一个烤肠,直接加在肠粉里面,这也收打包费。”

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