河南消费者陈先生在黑猫投诉平台反映，自己点了一份烧烤外卖，发现每一串都收了打包费，但这些烤串实际就只用了一个锡纸袋打包。

　　陈先生说：“我点了锡纸烧烤，还有一些烤串，有四十多个。点的每一样，都会有打包费，每一串都有，送到之后，只是一个袋子，是一起装着的。袋子收1元、2元无所谓，这种7元左右的两三个袋子，我都不知道能赚多少钱。”

　　外卖打包费标准不一、收费不透明，给消费者带来了困扰。上述两位消费者说，自己分别咨询过商家和平台方，但外卖打包费究竟怎么设置，没有得到明确的答复。

　　陈先生说：“商家说的是平台自己设置了这个价格，平台说是商家自己调的，没有人说打包费为什么会这么多。”

　　消费者刘女士也有过类似困扰，不到30元的餐被收了7元的打包费。

　　刘女士表示：“商家说餐盒的进价只需要0.2元，但是平台要收，对方也没办法。但不能说0.2元的东西，收人家7元，统一的标准盒子基本上都是1元，大一点的盒子也就是收2元、3元。平台就说也不管，这样乱收费，作为消费者，肯定不舒服。”

　　外卖打包费究竟谁说了算？就此问题，记者致电外卖平台客服。

　　某外卖平台客服人员：打包费是商家自行设置的。

　　记者：平台没有指导意见吗？

　　某外卖平台客服人员：这个看商家。就是在你选购商品后，商家会综合包装成本向你收取一定包装费用。因商家包装材料不同等因素，费用会有所差异。