27元外卖打包费7元,餐饮外卖打包被指乱收费,商家利润与消费者权益如何平衡?
2025-01-03 13:18 央广网客户端
上述浙江餐厅的经营者秦女士解释:“不可能每一个生煎包都给装盒子,但对于商家来说,会把成本等都设置在打包费里面。比如,有可能一个生煎包1.5元,商家觉得客户接受不了,于是就设置,在1.2元的基础上加上0.3元的打包费。”
商家通过打包费这种形式转嫁成本是否合理?如何平衡商家的利润和消费者的权益?中国消费者协会律师团成员李斌认为,商家按照打包耗材的成本收取打包费无可厚非,但不应将此作为转嫁其他成本的手段。
李斌表示:“利润的来源是商品和服务本身,打包费只是必要的成本。收取打包费,首先要明确消费者有知情权,所以要明码标价,以显著方式提醒消费者注意。另一方面,打包费的价格要和打包材质和所使用的规格数量匹配,质量不相符也是不合理的。我们一直提倡绿色原则,在能够满足食品卫生安全的要求的情况下,用最低限度的包装材料,这是最合理的。如果商家收取合理利润,应该在成本之上,除了平台抽佣之外,食品本身的价格就可以定得高一点,挣钱挣到明处,让消费者能够接受。这种费用第一是必要的,第二是合理的,第三是符合诚信原则的,也是符合商业逻辑的。”
近期,某外卖平台升级打包费设置功能(央广网发 受访者供图)