刚给快80岁的老母亲交了话费，移动又提示欠费，一查才发现被增开了49元/月的包月套餐，“他们说是电视上订购的，老年机如何确认付费？”近日，王先生气愤地说。

　　用户质疑：

　　才交100元话费就欠费，老年机咋开通的电视业务？

　　王先生家住江苏连云港，“我母亲都快80岁了，用的老年机。”今年年初，王先生给母亲交话费，充值100元，“交完过了两天，1月6日，中国移动又给我发信息，说是又欠费了，我就去查了话费，一查才发现有问题。手机号是用我身份证办的，一直是我母亲在用，每月话费就20来块钱，不可能两天100元就没了。”

　　王先生联系中国移动，客服告知，话费增加是因为开通了一个套餐，“每个月40多元，客服说是从电视上扣费。我问他们怎么扣的，他说扫码扣费的，扫码同意的。我母亲用的老年机，是怎么付费的？都扫不了码，上不了网，只能打电话发短信。他们直接说，那给你退费吧。”王先生说，他拒绝了中国移动的退费的处理办法，“他们凭什么就这样轻飘飘地过去了，想扣钱就扣了，都没有人同意私自就加套餐，用户发现抓到了，他们就说我把你钱退了就行了，这样合理吗？”

　　1月8日，江苏移动工作人员联系王先生回复，让王先生同意取消套餐，取消后退费，遭到王先生拒绝，“这次又说是发短信同意的，后面又说在电视上操作的。先不说电视上怎么操作，他们这个态度就不是认错的态度，搞得他们帮了我多大忙一样。”