1月13日，华商报大风新闻记者联系到江苏移动，工作人员查看到王先生母亲的手机套餐里的爱家尊享会员（连续包月），“我这边只能看到，显示渠道是‘电视’，应该可能是电视上开通的，我这边也不太好说。”工作人员说，扣费方式是连续包月。

　　那么，开通业务不需要用户同意吗？通过电视操作就能直接从手机上扣话费？工作人员说，按理说，移动人工台是没有权限帮用户开通这些东西的，“这样的话需要您（用户）的同意，而且需要您的回复。”那老年机能否回复，是如何操作的呢，需要扫码付费吗？“对，说的就是！如果用户不同意的话，我们是没有权限办理的，那从电视上付费的话，也得扫码付费扫码就是老年机也没有办法扫码，（老年机如何扫码）所以说这个的话也是有点不太好（说）。”

　　工作人员说，看不到电视套餐具体的内容，如果想查看，需要提供用户服务密码，看看是否能看得到。下一步，会让负责处理此事的后台工作人员尽快再次联系沟通此事，“这个工单的话，是已经处于加急状态了。有结果的第一时间，他就会联系的，让他具体解释一下。”

　　华商报大风新闻记者 佘欣