德州宁津探索三个“一步” 工作法 解忧小院解纠纷
2025-01-23 17:29 大众网
“现在的‘解忧小院’真是太好了,不用我们自己操心,就帮我们解决了家庭纠纷,我特意过来感谢大家!”德州市宁津县杜集镇张旭村村民张彬向小院工作人员说道。
近年来,宁津县杜集镇立足镇域治理实际,坚持把做好群众工作作为首要任务,整合资源,成立以“解忧小院”为工作枢纽的多元解纷工作模式,强化源头治理,探索三个“一步”工作法,把各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽,确保“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”。
察民情,风险排查关口前移抓早一步。充分发挥全镇109个网格员“人熟、地熟、情况熟、业务熟”的优势,主动出击,常态化入户走访,重点排查上报群众身边小隐患、小纠纷、小案件、小事故、小麻烦、小需求的“六小问题”,及时了解群众身边的“零星琐事”,有的放矢,将基层治理和服务的触角在网格落地。对排查收集上来的群众诉求事项,第一时间登记、上报、跟踪、负责到底,做到早发现、早介入、早预防。防止“小事拖大、大事拖炸”。建立高效的沟通渠道,确保信息的及时传递和反馈,秉承民有所呼、我有所应、民有所求、我有所为的服务理念,将矛盾纠纷吸附、化解在网格,实现“小事不出‘格’,大事不出‘网’”。