“服务班，服务班，值班室叫。”“服务班收到，请讲。”“候船大厅有名小孩与家人走失……”对讲机里的呼唤此起彼伏，一声“收到”话音未落，汪红艳又一路小跑赶去。节假日乘客需求或突发情况多，值班班长需要一时间到达现场，与旅客耐心沟通，不遗余力地解决各类难题。如遇设备突发故障，更是要沉着应对、果断决策，指挥各岗位开展应急处置，这也练就了她处变不惊的沉稳气质与高效协调的沟通能力。

　　烟台港客运站里，红灯笼高高挂起，春联散发着墨香，处处洋溢着浓浓的年味。汪红艳和她的同事们就像这节日氛围里的一抹暖阳，用热情与专业，温暖着每一位旅客的心。在这场盛大的春运归乡潮中，汪红艳用实际行动诠释着山港客运人的责任与担当。她是温暖的传递者，是旅客心中的贴心人，在平凡的岗位上，书写着不平凡的春运故事。（通讯员 王景）