助老扶弱，无微不至。面对老年游客、残障人士等特殊群体，驾驶员主动搀扶其上下车，帮助其折叠轮椅、搬运行李。一位乘坐轮椅的游客在感谢信中写道：“泰山客运的贴心服务，让我圆了登泰山的梦。”

　　延时服务，使命必达。针对游客下山高峰期，公司灵活调整发车时间，驾驶员严格执行调度指令，有序运营，加班至深夜，确保每一位游客“安全下山、平安返程”。

　　服务理念践初心 在平凡岗位书写不凡业绩

　　这些暖心故事的背后，是泰山客运公司长期践行的服务理念。春节期间，330余名职工全员在岗，党员先锋队、志愿服务岗24小时值守；驾驶员以饱满的热情做好安全提示、站立引导等服务，在蜿蜒盘山路上稳驾慢行，保障安全运营零事故；调度中心实时监控客流，科学调配车辆，确保游客“少等待、快通行”；一线职工自备暖宝宝、晕车药等应急物品，用“多问一句、多帮一把”的主动服务化解游客难题。

　　泰山客运公司负责人说：“游客把‘登泰山保平安’的愿望托付给我们，我们就要用百分之百的用心，守护这份信任。”

　　泰山有情，服务无境。这个春节，泰山客运公司以责任与温情交出了一份“零投诉、零事故、百分百满意”的答卷。他们的身影是蜿蜒山路上最动人的风景，他们的善举让五湖四海的游客记住了泰山的巍峨，更记住了这座城市的温度。

　　（通讯员 刘佐磊）