大众网记者 毕筱涵 青岛报道

　　前期物业服务企业是建设单位通过招投标的方式选聘、并与之签订《前期物业服务合同》的物业服务企业，该合同约定的服务期限为业主委员会根据业主大会授权选聘的物业服务企业进驻之日，换言之，在业主大会成立之前，广大业主与前期物业服务企业没有直接的合同关系，从而无法保证该合同权利义务完全对等，业主作为分散的个体，维权困难。

　　当前，前期物业服务存在质价不符、企业回避问题失信于民、开发商遗留问题解决不力等问题。对此，青岛市人大代表、山东省特级教师、正高级教师林诗红建议，加强前期物业服务企业管理，保障业主权利，规范化解社会矛盾。

　　林诗红建议，明确物业收费标准、服务边界和权责划分。建立物业服务等级评定统一标准，按服务等级匹配收费标准。制定《物业服务操作手册》，细化各项服务标准，如楼道清洁每日2次、电梯维保15分钟响应。引入ISO9001质量管理体系认证，2026年前实现TOP100物业企业全覆盖。

　　推广“智慧物业“平台，整合智能门禁、线上报修、电子投票等功能。应用物联网设备监控，如电梯运行状态、消防水压实时监测等。

　　积极推动居民小区筹建业主委员会，构建业主参与机制。建立“业主开放日“制度。开发业主决策APP，实现维修基金使用、服务商选择等事项在线表决。