海报新闻记者 杜郑敏 首席记者 张一帆 报道

　　今年春节档，电影《哪吒2》的惊人表现让影迷们兴奋不已，截至2月15日，票房已超过110亿，成为全场景贺岁档的现象级作品。

　　然而，在乐观的票房成绩背后，许多消费者在购票过程中，却遭遇了一些令人不快的体验——不同的售票平台和影院退改签规定和标准不一，导致“退票难”等情况时有发生，引发了不少消费纠纷和矛盾，也引起了公众的广泛关注。

《哪吒2》影片截图

　　近日，海报新闻记者通过调查山东部分电影院，以及各大线上售票平台发现，关于退改票的规则“五花八门”。同一平台上，不同影院之间，退改票的时间限定不一、手续费也相差甚多；同一家影院在不同平台上的退改票规则、收取的费用也不统一；“退票难”问题，频频陷入平台与影院互相“踢皮球”之中……退改票规则不尽相同，让消费者的维权之路也尽显迷茫与无奈。

　　消费者买《哪吒2》电影票遭遇“退票难”困境

　　2月3日，家住潍坊的冯先生通过淘票票平台，购买了两张当地一家电影院晚上8点50分开场的《哪吒2》电影票，下单支付时间为13点，支付金额71.8元。

受访者提供的电影票截图显示，超出退票时间，由于特殊原因不可退票