大众网记者 武红鹏 德州报道

　　2月21日，德州市政府新闻办举行“深化改革优化营商环境”主题系列新闻发布会第三场，德州市税务局党委委员、总经济师王岳峰介绍本部门承担的2025年度“一把手”营商环境项目的主要内容和相关政策，并回答记者提问。

　　今年以来，德州税务系统以税费服务新体系建设为着力点，聚焦纳税人、缴费人的所需、所盼，依托信息化平台、专家团队等载体，研究推出了跨域协同、贴近群众的办税缴费多元化帮办机制，并将其作为2025年度“一把手”营商环境项目。

　　该机制落实落地后，广大纳税人、缴费人在初次办理业务、处理复杂业务、办理跨区域业务，以及困难、特殊群众办理常办业务时，税务部门可根据需求提供全程帮办、远程帮办、网格帮办等兜底、高效的个性化服务，让税务部门的服务体系更加成熟便捷，切实降低纳税人缴费人的办税缴费成本，提升获得感和满意度。

　　一是导办专员“全程帮办”。配足配强办税服务厅导办团队，针对首次办税缴费的群众，还有一些老年人或残障人士，积极采取“优先办”“陪同办”等全流程式辅导服务。同时，完善特殊服务设施，设置特殊人群服务专窗，为有需要的特殊人群提供政策咨询、业务办理等“一站式”现场服务。