新闻发布丨更成熟、更便捷 德州税务推出“多元帮办”税费服务体系
2025-02-21 18:28 大众网
二是业务专家“个性帮办”。税收业务专家团队进驻办税服务厅,聚焦个性业务诉求及复杂业务事项,为纳税人缴费人量体裁衣,按照“复杂诉求专家团队聚力响应+梗阻疑难市县两级协同化解”的策略,分类研究、精准应对,确保团队服务与企业涉税需求“适销对路”,及时帮助企业解决涉税难题,指导企业健康发展,释放政策红利,充分发挥专家帮办的决策与创新价值。
三是征纳互动“远程帮办”。升级完善区县征纳互动服务运营中心,加强全市统筹调度,为纳税人、缴费人提供在线咨询、视频咨询和同屏指导服务,实现“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的远程服务模式,为纳税人缴费人精准获取信息、快速解决问题提供有效助力。
四是社保缴费“网格帮办”。充分借鉴“网格化”管理做法,推动建设“税务+社区”双网格联动机制,由税务网格员会同社区网格员共同承担政策宣传员、业务帮办员、矛盾调解员“三员”角色,通过上门走访群众、职工开展“面对面”“点对点”的政策法规宣传、社保征缴帮办、矛盾问题化解。充分利用税务分局“办税辅厅”、街道乡镇“办税e站”打造社保缴费、“简事易办”网格点,满足人民群众“就近办”“家门口办”的社保缴费需求。