税务部门依托征纳互动平台搭建“远程虚拟窗口”，可以有效解决纳税人缴费人办税缴费“两头跑”“来回跑”的问题。2024年度，全市共依托征纳互动平台开展人工互动2.9万余次，同海南、新疆等地开展跨省互动500余次。自平台上线以来，德州市税务部门持续优化征纳互动“新体验”。一是打造专业服务团队，涉税需求快响应。在办税服务厅设置征纳互动服务专区或征纳互动岗，建立征纳互动运营中心，配齐配强坐席人员，畅通快速响应渠道，满足纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，提升服务效能。二是充分利用办问协同，征纳沟通零距离。依托远程协助、音视频互动等功能，通过人工互动“面对面”的形式，保障纳税人在办税过程中“办中有问、问中能办”，实现线上沟通零距离，跨域通办少跑路。三是精准匹配，税费优惠政策按需推送。运用税收大数据，为纳税人缴费人“精准画像”，按需推送税费政策、操作指南等，确保纳税人缴费人对税费政策应知尽知。