记者在应用市场搜索“短剧”“剧场”等关键词，浏览相关的短剧软件评论，很多用户都表示遇到了“自动续费”问题。还有多名用户提醒网友：这类短剧软件可能会诱导订购其他套餐，谨慎下载。

　　江苏省消费者权益保护委员会公布的微短剧领域问题消费调查结果也提到，在小程序或App观看微短剧时，平台常常提供会员服务。然而，这些服务往往包含强制自动续费条款，消费者开通会员服务时必须接受自动续费事项，有强制消费之嫌。更为严重的是，部分平台在扣款前未进行任何提醒，导致消费者在不知情的情况下被扣费。

　　同时还存在有效期条款不明确，类似“躲猫猫”，以及部分剧集下架不通知的情况。

　　调查结果显示，八成以上消费者开通全站会员后仍需为部分剧集付费，七成以上消费者开通会员后遇到小程序下架或无法使用的情况。部分平台付费页面未明确提示有效期或服务期，消费者难以掌握自己的权益状况。此外，一些平台在剧集下架时未进行通知，导致消费者已购买的剧集无法观看，已充值的虚拟货币也无法使用。

　　短剧退费有路无门

　　维权通道形同虚设

　　更糟糕的是，稀里糊涂充完钱后，商家可能“换了马甲”或直接下架视频，导致消费者维权困难。

　　在过去的1个多月里，高佳一有时间就会处理微短剧退费的事，她主要在全国12315平台进行投诉。

　　“退费的过程很复杂。”她无奈地说，账单中涉及的相关小程序有几十个，要一一定位平台和所属的公司，将拍摄或者截取的图片上传至全国12315平台，还要讲清楚每家公司对应的情况和费用。