从涉事商家营业执照显示：其名称为官渡区风继续吹了民宿店（个体工商户），注册日期为2024年7月31日，经营范围许可项目为住宿服务，经营场所为云南省昆明市官渡区太和街道办事处春天映象A14。

　　李女士告诉记者，目前她已向平台和市场监管部门举报，希望商家能针对此前的冒犯行为向她赔礼道歉。

△李女士向平台进行投诉

　　2月23日，记者拨打了昆明市市场监管局电话，相关工作人员称，“类似的情况报到市场监管局，通常需要他们（消费者）拨打12315处理，要知道进度，可以打12315询问。”

　　随后记者拨打12315热线，相关人员称，目前已接到李女士对旅社的相关投诉，职能部门将会依法依规调查处理。

　　而针对网友们关心的青旅“仅限18-20岁客人入住”的规定，该工作人员表示，这属于商家的自主权益，目前并无青旅接待顾客年龄段的硬性规定。

　　律师说法

　　年龄限制违背公序良俗，涉嫌违法

　　青旅只接受“18-20周岁”客人入住，是否合法合规？商家涉嫌辱骂和拒绝退款的行为应当如何处理？封面新闻记者随后咨询了陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善。

　　“青年旅社，顾名思义就是为青年服务的旅社，一般青旅的年龄限制在15-50岁左右，从这个商家的设置来看，20岁以上不予接待，那20岁以上就不属于青年了吗？”