2月25日，消费者订房平台接受封面新闻采访时表示，经核查，该消费者反馈情况属实。

　　针对消费者反映的民宿地址不符问题，平台当日即启动调查，该民宿平台商品页面展示的地址与民宿向平台提供的营业执照登记地址一致，但平台人员上门了解情况后发现，其实际位置为同栋建筑的18层，而非营业执照上标注的14层。

　　目前，平台已清退该民宿，终止一切合作，已向消费者全额退还订单金额、提供等额现金的体验补偿。

　　“感谢新闻记者的关注，也希望大家在选择青旅的时候注意谨慎辨别， 面对不良商家时也要积极保护自己的权益。”李女士说。