随着社会老龄化程度的加深，老年群体的金融服务需求日益受到关注。1月7日，《中共中央国务院关于深化养老服务改革发展的意见》发布，明确提出大力发展养老金融、积极满足养老服务机构信贷融资需求；去年12月，中国人民银行、金融监管总局、国家发展改革委等九部门联合印发《关于金融支持中国式养老事业　服务银发经济高质量发展的指导意见》，鼓励银行业金融机构建立养老金融事业部、特色分（支）行等养老金融专营机构。

　　农业银行泰安岱岳支行深入贯彻落实关于做好养老金融大文章、发展银发经济的系列部署要求，不断优化适老化服务，致力于为老年客户提供更加便捷、贴心、安全的金融体验，从便利老年客户金融服务需求出发，以“专属厅堂服务、特色暖心服务、优质线上服务”三大服务为抓手，持续推动辖内营业网点适老服务举措优化创新，不断提升老年客群金融服务体验。

　　专属厅堂服务 全面提升适老服务水平

　　加强线下适老化改造，完善厅堂适老服务设施。该行在辖内各营业网点设置人工呼叫按钮、坡道等适老服务设施，确保老年客户等特殊群体进入网点无障碍；营业场所内配置爱心轮椅、老花镜、放大镜等便民设施，为老年客户提供温馨便利的服务设施，为满足老年客户的特殊需求，该支行各营业网点配置急救箱等医疗用品，切实守护银发客群的人身安全；优化老年业务办理流程，完善厅堂优先服务措施，在叫号系统中，辖内各网点设置了老年人优先叫号功能，为老年客户设置爱心窗口，开辟专属绿色通道，减少老年客户的等待时间，营造敬老、爱老、亲老的和谐氛围。