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浦发银行菏泽郓城支行堵截诈骗分子操作客户手机实施诈骗事件

2025-03-15 10:17   大众网

  大众网记者 刘陶然 通讯员 刘逸童 菏泽报道

  近日,客户王女士神色焦虑地来到浦发银行菏泽郓城支行咨询:“银行卡签约的抖音快捷支付业务怎么取消?”

  工作人员查看客户手机发现:客户屏幕频繁切换至不明会议软件界面,初步判断客户可能遭遇电信诈骗。经过进一步询问得知,王女士接到自称“抖音客服”的电话,说其误开通了“抖音直播自动扣款服务”,如要取消需下载“银联会议”App并开启屏幕共享功能协助取消扣款。员工立即指导客户退出会议软件并关闭屏幕共享,同时切断实时通讯,防止诈骗分子继续远程操控手机,并引导客户进行了密码重置。经查询,诈骗分子已远程将客户的定期存款提前支取,并将理财进行了赎回操作。

  因工作人员发现及时,成功堵截了客户卡内60多万资金被不法分子转移。王女士对该行员工表示非常感谢,对自己的行为感到后怕,并表示以后一定会加强防骗意识,有问题及时向银行了解情况。

  此案例为诈骗分子利用“平台客服+远程协助”高科技手段开展电信诈骗活动。通过话术伪装,冒充抖音等知名平台客服,通知客户开通某项功能需每月扣款,以协助其“关闭自动扣款”“退订会员”为由,运用技术操控手段,诱导下载“银联会议”等具有远程控制功能的App,以“指导操作”为名实施屏幕共享窃密。

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