民生实事：服务下沉架起“连心桥”

　　李沧支行“移动现金服务车”社区兑换零币12万元，机场支行胶东集市提供二维码支付安全检测，东海一路支行“适老化服务包”配备大字手册。组建金融志愿队伍划定“3.15公里”教育半径，创作“以案说险”十余篇，联合青岛市广播电台推出《大咖说消保》3.15消保特别节目，覆盖多平台直播。

　　长效机制：织密风险防护网

　　建立“1+18+N”机制（1个金融消保教育驿站、18支金融消保服务队伍、N个触点）。通过“驿站”➕“队伍”➕“触点”联动，实现教育资源集中化 服务场景多元化。

　　县域延伸：金融消保知识入基层

　　平度支行金融消保知识大转盘进云山镇。即墨支行走进即墨古城开展特色活动。3月13日，即墨支行在古城宣读《防范非法金融活动倡议书》，以反诈小品揭露常见骗局，并创新“智解百年奇案谜局”沉浸式剧本游，市民通过闯关答题学习金融知识，实现金融教育与传统文化融合。