大众网记者 李双宏 日照报道

　　随着我国人口老龄化程度的加深，老年群体的金融服务需求日益凸显。面对这一时代命题，建设银行日照分行积极践行普惠金融理念，以“善建重阳”服务品牌为核心，推出涵盖硬件改造、服务创新、科技赋能的全场景适老化金融服务方案，为老年客户打造了一个温馨、智能、便捷、安全的金融环境，树立了行业适老化服务的新标杆。

　　硬件设施全面升级，打造适老服务新标杆

　　去年以来，建行日照分行辖内所有网点完成了新一轮适老化改造工程，从细节处着手，为老年人提供更贴心的服务体验。

　　专属服务区：网点均设置了“善建重阳”专属服务区，配备大字版点钞机、老花镜、轮椅等设施，并为老年客户预留爱心座椅和移动填单台。网点配备“适老服务专员”，设置“善建重阳”爱心柜台和爱心理财室，提供贴心个性化服务。

　　智能化适配：叫号系统新增年龄识别功能，为80岁以上老人提供优先叫号服务；“善建重阳”爱心柜台则为老年客户开辟绿色通道，确保其业务办理高效无忧。

　　无障碍设计：网点入口处设置无障碍通道，配备应急呼叫按钮，便于行动不便的老人快速获得帮助；配置助起器、拐杖夹、爱心现金袋等，确保老年客户办理业务顺畅舒适。

　　金融知识普及：通过“适老服务展示牌”以图文并茂的形式呈现业务流程及防诈提示，定制印刷大字版大宣传折页，帮助老年人快速掌握基础金融知识。