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从免费到花3万多,揭短剧“套娃式吸金”套路

2025-03-17 06:13   第一财经

  王明发现,父亲接触过的短剧小程序多达120多个,虽然单次充值金额最高不超过39.9元,但累积下来,仅2024年就充值了1.6万余元,三年总计花费超过3万元。这些钱大部分用于购买虚拟币或短剧会员卡,但即使购买了会员,部分内容仍需通过虚拟币解锁,导致花费如流水。

  “聪明”的“霸王条款”

  王明父亲的经历并非个例。近年来,随着短剧的兴起,类似诱导充值、虚假宣传等问题屡见不鲜。许多老年人因对虚拟支付规则不熟悉,容易陷入消费陷阱。

  虽然并不是所有老年短剧观众都会与王明的父亲消费得一样多,但有些消费者比王明的父亲遇到的情况还更“霸王”。

  江苏省消保委调查发现,在消费者开通短剧会员服务时,强制自动续费是会遇到的问题,会员服务协议包含自动续费条款,消费者开通会员服务必须接受自动续费事项,有强制消费之嫌,如等鱼短剧、河马剧场等APP。

  北京嘉潍律师事务所合伙人赵占领告诉第一财经记者,根据《网络交易监督管理办法》网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。所以,如果在销售会员服务时没有以显著方式提示消费者该会员服务属于自动续费模式的,则违反法律规定。如果消费者选择了自动续费服务,而在到期前五日,没有以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择是否继续选择自动续费,则属于违法行为。

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