科技赋能，优化服务体验。“苍穹”平台服务中心推动AI和大模型技术的应用，实现业务流程的智能化改造和关键节点的智能决策。同时，搭建知识资产库与多维语义检索系统，为业务决策提供实时精准的数据支撑，确保服务高效、透明。

　　沉浸式教育，普及金融知识。中国太保产险打造“消保教宣虚拟展厅”，运用“VR+3D+AI”技术，为消费者提供沉浸式的金融知识学习体验。

　　通过虚拟诈骗场景和防诈情景剧，帮助消费者轻松掌握金融知识，提升风险防范意识。

　　科技赋能，打造有温度的客户服务

　　在数智化赋能消费者权益保护的基础上，中国太保产险将这种能力延伸至客户经营和服务端，始终践行高质量发展理念，以服务人民美好生活为己任，赋予太保服务“责任、智慧、温度”新的价值内涵。

　　创新产品，满足多元需求。中国太保产险积极参与行业创新项目，建立“网络安全保险创新联盟”，为企业提供保前评估、保中监测及保后应急的“保险+服务”新模式。同时，积极响应新能源汽车“投保难”问题，接入“车险好投保”平台，为新能源车主提供便捷的投保服务。

　　智能理赔，保障消费者权益。在车险理赔领域，中国太保创新车险透明理赔服务模式，通过科技创新重构线上化理赔流程，利用AI技术和大数据分析，智能识别理赔案件，提高效率和准确性，确保理赔结果的公正性和合理性，向消费者提供“服务规范透明、理赔标准透明、争议解决透明”的服务体验。