极致服务，温暖客户体验。中国太保产险以客户为中心，通过数智化技术升级服务流程，提供全方位、个性化、有温度的服务体验。利用大数据分析客户需求，实现精准分流和服务升级，并通过AI智能语音技术在车险报案、道路救援等场景中实现自动化服务，提升客户满意度。

　　科技赋能保险服务：风险减量与绿色保险

　　在科技赋能的背景下，中国太保产险积极探索风险减量服务和绿色保险领域，推动保险服务从传统的风险补偿向风险预防和可持续发展转型。

　　风险减量服务：从被动补偿到主动预防。中国太保产险通过AI、物联网和大数据技术，构建了“预防-管控-保障”三位一体的智能风控体系。例如，在商用车领域，利用车载物联网设备实时监测驾驶行为，提供风险预警和驾驶建议，帮助客户降低事故发生率。

　　在农业保险领域，中国太保产险推出“太保e农险”数字运营服务平台，通过人工智能技术融合遥感和气象监测服务能力，实时监控农田气象环境变化和作物生长状况，帮助农户提前预防自然灾害和病虫害，减少损失。例如，“太保e农险”中的“慧眼·智远”AI遥感服务平台在江苏、甘肃等省份落地多个智能防灾减灾项目，为农户提供精准的灾害预警和风险管理建议，入选农业农村部“2024年智慧农业建设典型案例”。

　　针对企业客户，中国太保产险提供定制化的风险管理解决方案，包括火灾预警、水淹监测等，通过物联网设备实时监控企业资产状况，提前预警潜在风险，降低财产损失。例如，“水精灵”智能监测系统为企业提供7*24小时水淹预警服务，帮助客户及时采取防灾措施。