海报新闻记者 周凌峰 报道

　　3月15日，央视“3・15”晚会再次将啄木鸟家庭维修平台推至舆论风口浪尖。据了解，这并非啄木鸟家庭维修第一次被点名。去年“3·15”期间，湖北经视推出的“3·15”节目中，也曾曝光过啄木鸟家庭维修平台的问题，啄木鸟家庭维修曾就此致歉，称将铭记于心。

　　连续第二年因“小病大修、乱收费”等问题被曝光的啄木鸟，从投诉数据到商业模式，从消费者质疑到监管介入，啄木鸟维修再次表态的整改承诺能否触及问题根源？其港股IPO之路又将面临何种变数？

黑猫投诉平台数据显示，啄木鸟维修累计投诉量已超6000条

　　系统性问题：“3・15”曝光揭示行业乱象

　　在2025年“3・15”晚会的暗访中，啄木鸟维修被揭露存在多项行业乱象：维修人员通过“双簧戏”诱导消费、三天速成培训上岗、配件以次充好等。

　　典型案例包括：仅打开客户未开启的水龙头收费100元，更换电池帽却谎称更换点火器收费250元。更值得关注的是，平台对维修订单抽取约40%的服务费，这一比例较万师傅、鲁班到家等平台高出两至三倍，直接驱动维修人员通过“过度服务”牟利。

　　黑猫投诉平台数据显示，啄木鸟维修累计投诉量已超6000条，涉及“小病大修”“服务质量差”“胡乱要价”等核心问题。而据其招股书披露，2021年至2024年上半年，平台收到的消费者投诉量从20.7万宗激增至45.3万宗，投诉增速远超业务扩张速度。