海量财经丨屡教不改的啄木鸟两度遭“3・15”曝光,致歉声明难掩消费者之怒
2025-03-17 18:35 海报新闻
值得注意的是,啄木鸟维修的港股IPO进程已受此事件影响。该公司曾于2024年两次递表港交所,招股书显示其2024年上半年净利润同比下滑6.36%。市场分析指出,若平台不能有效解决商业模式缺陷,投资者对其估值逻辑的信任度将进一步下降。

啄木鸟在2024年招股书中显示,每单平均交易额均超过200元。(来源:2024年招股书)
行业启示:标准化服务与监管重构
啄木鸟维修的案例折射出家电维修行业的深层矛盾:消费者需求分散、服务标准缺失、平台与维修人员利益失衡。
中国消费者协会数据显示,2024年家电维修投诉量同比增长28%,行业规范化迫在眉睫。对此,专家建议平台需建立透明化定价机制,降低服务抽成比例,并将维修人员纳入合规管理体系。监管层面,应推动行业标准制定,强化对平台资质、服务质量的动态监管。对于啄木鸟维修而言,若想重塑信任,必须从商业模式层面重构利益分配与责任体系。
从“维修刺客”到“道歉常客”,啄木鸟维修的两次3・15曝光暴露出其商业模式的系统性风险。在消费者权益意识觉醒与监管趋严的背景下,企业唯有以实际行动“啄破脓包”,方能避免陷入“曝光——道歉——再曝光”的恶性循环。
责编:李云霞
审签:冯世娟