2025年“3·15”期间，太平人寿紧扣“维护权益”主题，开展“利民惠民8件事”正面宣传，涵盖外籍服务、智能化理赔、惠民产品、居家养老、信息披露、消费者权益等多个方面，以实际行动践行“为民办实事”的承诺，推动服务质效再升级，让保险消费者切实感受到保险服务的温暖与便利。

　　系统硬件升级 外籍服务更便利

　　太平人寿以“服务无界”为目标，持续升级柜面端硬件和核心系统服务功能，支持持有“外国人永居证”和“港澳居民来往内地通行证（非中国籍）”的外籍客户办理投保、保全、理赔等多项保险业务，通过多语言支持、跨境业务数字化改造，不断优化服务流程，提升服务质效，打造国际化服务新标杆。

　　近期，太平人寿上海陆家嘴支公司接待了一位持有新版外国人永久居留证的客户S女士，得益于公司系统升级和双语服务专项培训，柜员快速完成其证件信息与受益人变更，并通过英语专项窗口、双语叫号等升级服务，实现业务全程“零卡顿”。同时，工作人员还帮助客户绑定了公司微信公众号，方便其后续通过线上“指尖办理”各项保全业务。客户对公司的服务效率十分满意，称赞道：“从证件变更到自助服务，每个细节都专业又暖心！”

　　打通数据壁垒 医疗理赔更直达