说起培训班、理发店、健身房，你有没有办过卡？有没有遭遇过预付消费的陷阱？

　　如今，预付式消费十分常见，在为消费者带来便利的同时，也频频发生商家“跑路”、退费困难等消费纠纷。据统计，2024年，全省消保委组织共受理预付式消费相关投诉7369件，投诉问题主要涉及充值容易退费难等。

　　为更好破解监管难、退款难、维权难等问题，之前，浙江多地推出预付式消费平台。如2022年，台州市椒江区推出“付省心”；2024年，杭州上线“安心付”。通过这些平台，消费者预付充值时支付的资金会由银行等第三方进行存管，商家并不能一次性直接提取，当用户在商家确认享受服务后，商户才能按照流程扣减用户资金，这样可以有效降低商家在未提供服务的情况下“卷”走用户支付资金的风险，保护消费者合法权益。

　　这些为了消除消费者后顾之忧、规范商家诚信经营的监管平台推出时，受到了群众的广泛欢迎，但记者调查发现，如今这些平台有的使用功能不畅，有的使用效率不高，甚至不少人并不清楚平台的存在。

支付宝“安心付”上平台入驻的商家

　　例如，记者通过支付宝登录“安心付”平台，显示入驻的杭州商家包括健身、休闲娱乐、教培、生活服务等类目。但随机统计其中100家商户，仅有17家商户显示可以在该平台办理会员卡，其余商户虽然显示入驻平台，但均未在平台上开通业务。