大皖新闻讯 近日，山东范女士向大皖新闻记者讲述了一件烦心事。2024年3月，她在淘宝买了一个金戒指。今年2月，她想把金子融掉换一个款式，谁知却发现里面竟是银色。想维权时，没想到网店已经闭店，她希望淘宝能够承担损失，客服则要求范女士先做质检，鉴定为假货才能退款。那么，她到底该如何维权？对此，大皖新闻记者进行多方采访。

　　网购金戒指却发现是“金包银”

　　范女士告诉大皖新闻记者，2024年3月12日，她在淘宝一家名为“佰福意珠宝”的店铺，花了1102.4元购买了一个2.12克999足金戒指。

　　范女士付款后，店铺迟迟没有发货，她当时有些担心。而店铺下方一则差评让她有退款的想法，“说是假的，含金量不到一半，里面都是白色。”

　　随后，她联系店家要求退款。店家却称，这是同行恶搞，这种污蔑评论会被平台删除，收到货不喜欢再退，附送国检证书可以查询真伪。

　　很快，范女士看到差评真的没了，再加上店家提到有国检证书，所以没有申请退款。

　　今年2月20日，范女士在网上看到不少人分享买到“金包银”饰品的遭遇。联想起自己网购的这枚戒指她也有些担心，再加上想把戒指融掉换新款式，所以打算看看真伪，没想到用剪刀剪开之后，戒指内芯竟是银色的。

　　店铺已关闭，退款要证明“戒指有问题”

　　店家打出的口号是“999足金”，范女士怀疑自己实际买到的是“金包银”戒指，因此联系店铺要求退款。