周垂坤：在高铁这一相对封闭且人员密集的公共空间里，偶尔会因不文明行为引发冲突。大部分人曝光不文明行为系出于维护社会公德的初心，但要注意取证、曝光的方式方法。当此类情况发生时，合法取证以及避免被认定为互殴行为对维护自身合法权益至关重要。一旦冲突发生，在确保自身安全的情况下，应第一时间拿出手机拍摄取证，拍摄时尽量全面记录整个冲突过程，特别是不文明行为的具体表现，如脱鞋放脚的动作、言语挑衅的内容等。冲突发生后，应尽快告知列车工作人员事件情况，向他们说明冲突发生的时间、大致位置等关键信息，请求协助调取相关时段的监控视频。

　　当面对他人的不文明行为甚至挑衅时，务必努力控制自己的情绪，切不可冲动行事。即便对方言语激烈、行为过分，也要时刻提醒自己保持理智，不要轻易还手。以暴制暴往往会使冲突进一步升级，让自己陷入不必要的麻烦。若对方的攻击行为已经发生且危及自身安全，在必要限度内可以采取正当防卫措施。但要注意，防卫行为应仅仅以保护自己免受伤害为目的，不应明显超过必要限度造成重大损害。冲突发生后，可第一时间选择报警，报警记录不仅能证明自己主动寻求合法解决途径的态度，警方的介入也能及时制止冲突，后续警方的调查和处理结果也将成为认定事件责任的重要依据。

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