陈先生猜测可能是在使用其他App时，不小心触发了一些隐藏的订阅按钮，但当时并没有收到任何明确的提示。

　　陈先生联系相关App，申请了退款，得到的答复是，这些费用已经产生，相关流程难以追溯，而且他们也无法确定陈先生是否接受了App的会员服务，所以不支持退款申请。

　　与陈先生有相同经历的还有哈尔滨的张女士，张女士前不久用0.88元在某音乐App办理一个月的会员后，并未发现自己同时默认了自动续费功能。

　　哈尔滨 张女士：充会员之后我就想听一个月之后就不听了，时间长了就忘了，你就发现它一直在陆续扣费，每个月都扣费，一直在扣，我就想给它取消，取消的过程非常麻烦，你根本找不到在哪取消。

　　部分“自动续费”扣款不提醒 取消不畅顺

　　《消费者权益保护法实施条例》和《网络交易监督管理办法》明确要求，自动续费需“显著提示”。上海市消保委此前曾发布自动续费服务消费调查报告，里面也提到了相关的问题。

　　根据上海市消保委调查，针对自动续费的问题，消费者的投诉主要集中在4个方面。

　　上海市消费者权益保护委员会、法研部主任 杨昀：

　　第一个方面就是消费者认为自己购买的只是单月的这样的一类会员App，是因为经营者在提供服务的时候，以默认勾选的方式，就是连续包月或者自动续费这样的方式，接下来消费者被扣款，没有显著提示消费者注意，所以消费者误认为自己只是买了单月付费的会员服务。