枣庄加强数智赋能，深入探索民生诉求治理改革创新

　　“枣”解决 “枣”满意

　　“这是段采访录音，咱们听一听群众的心声……”2月25日，全媒体问政栏目《市长上线》一开始，主持人宋珩就将一段问题承办情况的录音播放出来。直播间里，枣庄市委副书记、市长翟军不时低头记录。

　　录音中，村民对能用上和城市一样的自来水非常高兴。2023年9月19日，枣庄市山亭区徐庄镇花山头村村民向《市长上线》反映吃水难题。群众有所呼，政府有所应。伴随着城乡供水一体化工程在徐庄镇的加紧推进，村民们在2024年用上了和城市同源、同网、同质的安全水、放心水。

　　“直播前，我们都会围绕当期节目主题，多渠道收集群众诉求，进一步扩大群众参与度。”宋珩说。

枣庄全媒体问政栏目《市长上线》现场准备场景。

　　《市长上线》反映的问题，“枣解决·枣满意”平台（以下简称“‘两枣’平台”）负责日常转办督办，栏目组对诉求办理质效进行媒体督办，有效化解花山头村饮水困难、老旧小区改造影响出行、新建小区燃气接通受阻等241项群众急难愁盼问题。

　　一座城市的温度，在于市民的呼声能够得到及时回应。枣庄创新打造的“两枣”平台，通过整合46条政务热线、14个网络端口，构建起“一网通办”的智能治理体系。